4.4. Registro y autentificación de clientes

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Algo que el creador de una tienda virtual debe preguntarse es: ¿Realmente es necesario un registro de usuarios? Un registro de usuarios es el procedimiento por el cual un usuario introduce una serie de datos en un formulario como mínimo su nick y su contraseña), pasando así a formar parte de una base de datos y pudiendo acceder a secciones que no se podrían visualizar sin dicho registro.

Si fuera necesario dotar a la página de un registro, éste debe estar situado al comienzo de la experiencia de compra y de tal manera que no "irrite" demasiado al usuario pidiéndole más datos de la cuenta. Si se coloca el registro de usuarios al final de la experiencia de compra podría ocurrir, por ejemplo, que un cliente no esté ya registrado en la base de datos y se encuentra a punto de pulsar el botón de compra, éste podrá sentirse fastidiado y abandonar la compra.

De todas formas, es conveniente colocar en ese punto un link para registrarse por primera vez para aquellos que, aun no siendo usuarios y estén convencidos de que quieren comprar el producto, pueda hacerlo.


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